Question 1

Apa perbedaan Hydrovacuum dan Cuci Kasur Wet Extraction?

Accepted Answer

Hydrovacuum adalah proses sedot debu dan tungau kondisi kering (dry cleaning) hingga kedalaman 20-30 cm tanpa air, sehingga kasur bisa langsung dipakai. Sedangkan Cuci Kasur Wet Extraction menggunakan air dan shampoo khusus untuk menghilangkan noda membandel (seperti ompol atau tumpahan), memerlukan waktu pengeringan 2-4 jam. Hydrovacuum fokus pada kesehatan dan bebas alergi, sementara Wet Extraction fokus pada pembersihan noda visual.

Question 2

Berapa lama waktu yang dibutuhkan sampai kasur atau sofa yang dicuci kering?

Accepted Answer

Proses pengeringan kasur dan sofa yang dicuci basah (wet extraction) membutuhkan waktu 2 hingga 4 jam di dalam ruangan bersirkulasi udara baik dengan bantuan kipas angin atau AC. Mesin ekstraktor bertenaga tinggi SSR Cleaning menyedot hingga 90% kadar air kotor saat pencucian, sehingga proses pengeringan jauh lebih cepat tanpa risiko bau apek.

Question 3

Apakah Hydrovacuum efektif menghilangkan bau apek dan tungau kasur?

Accepted Answer

Ya, Hydrovacuum sangat efektif menyedot 99% tungau, debu mikro, sel kulit mati, dan spora jamur penyebab gatal alergi serta bau apek pada kasur, sofa, dan karpet. Menggunakan mesin berteknologi separator air Jerman agar kotoran terperangkap dan daya sedot tinggi menjangkau hingga kedalaman 30 cm.

Question 4

Apakah noda ompol kuning atau tumpahan makanan pada kasur/sofa bisa hilang total?

Accepted Answer

Noda baru atau noda organik (seperti ompol, makanan, minuman, dan darah) umumnya bisa bersih 80% hingga 100% tergantung jenis serat kain dan usia noda. Untuk noda lama yang sudah mengoksidasi serat kain, pencucian memudarkan warna noda secara signifikan, menghilangkan bau apek, dan membunuh 99.9% kuman.

Question 5

Berapa bulan sekali tandon air rumah harus dikuras?

Accepted Answer

Tandon air (toren) idealnya dikuras setiap 3 hingga 6 bulan sekali untuk pengguna air PDAM, dan setiap 1 hingga 3 bulan sekali jika menggunakan air sumur atau tanah. Pengurasan rutin mencegah penumpukan lumpur, endapan mineral, lumut, serta berkembang biaknya bakteri E. coli dan jentik nyamuk.

Question 6

Apa saja tanda-tanda tandon air rumah harus segera dikuras?

Accepted Answer

Tandon air harus segera dikuras tanpa menunggu jadwal rutin jika menunjukkan 4 tanda utama: Air keran berbau apek atau tanah, air terlihat keruh kekuningan, terdapat endapan pasir/lumut di bak mandi, dan aliran air keran mengecil akibat kotoran menyumbat pipa.

Question 7

Bagaimana proses pengerjaan kuras tandon air di SSR Cleaning?

Accepted Answer

Proses kuras tandon air dilakukan secara profesional melalui 4 tahapan teknis: (1) Penyedotan sisa air kotor & lumpur dasar tandon, (2) Penyikatan kerak & lumut dinding tandon, (3) Pembilasan dan penyedotan ulang kotoran, serta (4) Penyemprotan desinfektan food-grade agar air steril.

Question 8

Apakah cairan Salon Kamar Mandi merusak permukaan keramik atau nat?

Accepted Answer

Tidak merusak. SSR Cleaning menggunakan formulasi cairan pembersih non-HCL (bebas asam keras berbahaya) dan sikat mesin rotary halus yang aman untuk permukaan keramik, granit, kaca pembatas shower, dan nat keramik tanpa mengikis lapisan kilap atau merusak nat.

Question 9

Apa saja area yang dibersihkan saat pengerjaan Salon Kamar Mandi?

Accepted Answer

Layanan Salon Kamar Mandi mencakup pembersihan detail pada 5 area utama: (1) Kerak keramik dinding & lantai, (2) Kaca pembatas shower, (3) Polishing sanitari closet & wastafel, (4) Kerak kran & shower stainless steel, dan (5) Desinfeksi aroma terapi.

Question 10

Apa perbedaan Regular Home Cleaning dan Deep Cleaning?

Accepted Answer

Regular Home Cleaning berfokus pada pembersihan rutin harian (sapu, pel, lap debu, cuci piring, rapikan tempat tidur). Sedangkan Deep Cleaning adalah pembersihan ekstra mendalam menjangkau sudut tersembunyi, sarang laba-laba, kerak dapur, ventilasi AC, dan pembersihan pasca-renovasi atau pindah rumah.

Question 11

Berapa lama waktu pengerjaan Home Cleaning rumah?

Accepted Answer

Durasi pengerjaan Home Cleaning rata-rata membutuhkan waktu 2 hingga 5 jam, tergantung pada luas bangunan (m²) dan jumlah ruangan yang dibersihkan. SSR Cleaning menugaskan tim profesional dengan peralatan lengkap agar pembersihan selesai cepat dan presisi.

Question 12

Berapa harga jasa cuci sofa per dudukan di Surabaya dan sekitarnya?

Accepted Answer

Tarif cuci sofa SSR Cleaning dihitung transparan mulai dari Rp 40.000 hingga Rp 60.000 per dudukan (posisi duduk). Anda dapat menghitung total biaya secara otomatis melalui Kalkulator Biaya Online SSR Cleaning tanpa biaya tersembunyi.

Question 13

Bagaimana syarat & ketentuan Garansi Bersih Ulang Gratis 24 Jam?

Accepted Answer

Jika Anda menemukan area yang kurang bersih atau terlewat saat pengerjaan, cukup laporkan foto/video area tersebut ke Customer Service dalam kurun waktu 24 jam. Tim SSR Cleaning akan datang kembali ke lokasi Anda untuk membersihkan ulang secara 100% GRATIS.

Question 14

Apakah cairan pembersih (chemical) aman untuk anak-anak dan hewan peliharaan?

Accepted Answer

Sangat aman. SSR Cleaning menggunakan shampoo dan cairan desinfektan food-grade & eco-friendly berstandar medis yang bebas bahan kimia keras, tidak meninggalkan residu beracun, aman bagi kulit anak-anak, dan ramah untuk hewan peliharaan.

Question 15

Berapa batas minimum pemesanan (minimum order) di SSR Cleaning?

Accepted Answer

Batas minimum pemesanan di SSR Cleaning adalah Rp 200.000 per kunjungan. Anda bebas menggabungkan beberapa jenis layanan (contoh: Home Cleaning + Hydrovacuum Kasur) dalam satu kali order untuk memenuhi batas minimum tersebut.

Question 16

Bagaimana metode pembayaran setelah pembersihan selesai?

Accepted Answer

Pembayaran dilakukan setelah pembersihan selesai dan Anda melakukan inspeksi hasil kerja. SSR Cleaning menerima pembayaran cashless praktis via Transfer Bank (Virtual Account) dan QRIS resmi.

Question 17

Apakah tarif harga yang tertera di kalkulator online bersifat final?

Accepted Answer

Ya, harga estimasi dari kalkulator online SSR Cleaning bersifat transparan dan final. Penyesuaian harga hanya terjadi jika terdapat penambahan luas area (m²) atau penambahan unit barang yang ingin dicuci di lokasi pengerjaan.

Question 18

Apakah kru kebersihan SSR Cleaning terverifikasi dan aman datang ke rumah?

Accepted Answer

Tentu saja. Seluruh kru kebersihan telah melalui seleksi identitas & Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK ketat), tes kesehatan, serta pelatihan sertifikasi di SSR Cleaning Academy untuk menjamin keamanan dan profesionalisme kerja.

Question 19

Apakah pelanggan harus berada di rumah selama proses pembersihan?

Accepted Answer

Anda tidak wajib berada di rumah sepanjang proses pembersihan. Namun, kami menyarankan kehadiran Anda saat kru pertama datang (konfirmasi area kerja) dan di akhir pengerjaan (inspeksi hasil bersama & serah terima).

Question 20

Apakah SSR Cleaning menyediakan seluruh peralatan dan cairan pembersih sendiri?

Accepted Answer

Ya, betul. Tim SSR Cleaning datang membawa seluruh peralatan lengkap (mesin hydrovacuum Jerman, ekstraktor basah, rotary scrubber, kain microfiber) dan cairan kimia khusus tanpa perlu Anda siapkan sendiri.

Pertanyaan Umum (FAQ)